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Rubén
de Luis (a la izquierda) en nuestras oficinas. A la derecha,
Adolfo entrevistándole.
conversaciones
con Rubén de Luis
por esmeralda - 24 Septiembre 2010
Como sabéis,
en 11870.com además de los habitantes que guardan sitios
y negocios también pueden darse de alta las propias empresas
para contarle a todo el mundo a qué se dedican y darse
a conocer entre la gente. Hoy hemos querido entrevistar a uno
de los profesionales más curiosos que tenemos en 11870.com:
Rubén de Luis, un pintor artístico especializado
en óleos y acuarelas.
Formado
en el mundo de la animación y del diseño gráfico
y web, hoy su forma de vida es la pintura y la venta de cuadros.
Su apuesta por la venta online y el uso de Internet y de las
redes sociales como escaparate de venta y promoción le
han dado la posibilidad de vivir de lo que más le gusta.
Hace unos días le tuvimos por la oficina y pudimos charlar
un rato con él sobre su pintura y el uso de Internet
para gestionar su negocio y hacer crecer las ventas. ¡Aquí
va!
¿Desde
cuando estás metido en el mundillo de Internet?
Desde finales de los 90 más o menos, coincidiendo con
la explosión de las empresas .com. Estuve trabajando
como diseñador gráfico para diferentes empresas
de internet. Mientras trabajaba allí creé una
web aplicando los conocimientos que iba adquiriendo a mi hobby,
la pintura artística. Luego empecé a ver que la
cosa realmente podía funcionar.
¿Tu
idea al entrar en Internet fue para usarlo como un canal de
venta?
La idea fue entrar en lugares como eBay u otros portales más
específicos como Todocolección para atraer tráfico
a mi web, y poquito a poco ir cogiendo importancia en la red,
en Google, etc, de tal manera que ahora mismo con algunas búsquedas
ya estoy en las primeras posiciones.
¿Tus
clientes pueden comprar directamente en tu web?
Sí: hay un catálogo donde pueden ver varias colecciones,
seleccionar el artículo que les gusta, ver los precios
y si están interesados enviarme un email.
¿Desarrollas otras vías de comercialización
offline?
Me he anunciado en Páginas Amarillas, pero no me funcionan.
Sobre todo intento que la gente venga a verme a mi estudio.
La gente tiene incluso curiosidad por ver cómo es el
estudio de un pintor. Aparte he hecho publicidad en algunos
medios locales muy concretos, especialmente de la sierra norte
de Madrid.
¿En
qué otras redes sociales estás metido?
Facebook es una página en la que hay que estar, pero
intento usarlo de un modo un poco alternativo al habitual, de
manera inteligente, no asediando a la gente con información
y comunicaciones, sino más bien tener presencia ahí
e intentar informar de todas las novedades que voy poniendo
en mi web. También tengo varios blogs que tengo enlazados
a mi web y a los que intento aportar contenido con frecuencia.
¿Cómo
llegaste a 11870.com?
Pues por una revista (XL Semanal) donde entrevistaron a vuestro
director, y pensé que esto podía ser interesante
para un profesional. Me pareció un muy buen canal para
promocionarme. Me parece una página muy sencilla, para
mí es el ideal: todo muy claro y fácil de manejar
para el usuario. También la gestión de mi cuenta
de empresa es muy fácil.
¿Cuál
es tu técnica para fidelizar a tus clientes?
Cuando tengo compradores recurrentes intento tener algún
detalle con ellos. Me gusta enviarles una acuarela de regalo
con el pedido o algún detalle de este estilo. Además
siempre envío un certificado de autenticidad con las
obras, con una carta mía y mi firma, con un sello personal.
De nuevo vuelvo a darle énfasis a la importancia de que
la gente sepa que eres una persona, aunque no te vean, que valoren
la parte artesanal y tradicional de mi trabajo aunque la vía
de comercialización o de darme a conocer sea la teconológica.
¿Por
qué es importante para un profesional o una empresa tener
visibilidad en Internet?
Es uno de los canales fundamentales para sacar la cabeza en
el panorama de crisis que nos rodea, te permite darte a conocer
a toda España y abrir muchas puertas para tu negocio.
¿Qué
consejos le daría a una empresa para darse a conocer
online?
Yo no tengo una receta, es un mundo del que se va aprendiendo
con el tiempo, pero es importante tener una web bien hecha y
muy clara para el usuario, ya que no todo el mundo tiene el
mismo dominio de Internet: puedes encontrarte con una persona
mayor, un jubilado y mucha otra gente que no domina Internet
pero que pueden ser potencialmente tus clientes,así que
hay que vigilar que la web sea fácilmente manejable para
cualquier persona con independencia de su dominio de Internet.
Además es fundamental aportar contenido nuevo a tu web
con mucha frecuencia, para que no se quede obsoleta: tengo muchos
visitantes recurrentes que buscan nuevos contenidos en cada
visita y hay que satisfacerles. También es importante
que te conozcan, que te vean, por ejemplo poniendo fotografías
tuyas: Internet puede constituir una barrera importante, y hay
que romper ese muro generando confianza, enseñando a
la gente tu imagen constantemente, y ofreciendo a la gente un
contacto y una posibilidad de que accedan a ti en cualquier
momento. Yo creo que es muy importante ponerse en los “zapatos”
de tu cliente.
En
11870.com además has incluido vídeos, ¿no?
Pensé que era importante que la gente conociera cuál
es mi método de trabajo, que vieran cómo pinto,
así que grabé varios vídeos y los subí
a Youtube, a mi página y a 11870.com, y creo que han
funcionado bien.
¿Podría
decirse que ahora mismo tus mayores ventas las consigues gracias
a Internet?
Sí, sin duda.
¡Gracias Rubén! Y mucha suerte :-)
Leer la entrevista en 11870.com
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